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COM.ONIXSUITE.9782847881349 03 01 ENS Éditions 02 2847881344 03 9782847881349 15 9782847881349 00 BC 01 9.06 in 02 5.91 in 08 17.64 oz 01 23 cm 02 15 cm 08 500 gr 10 02 12856096 01 02 Langages 01 01 Les Interactions en site commercial. Invariants et variations Invariants et variations 1 B01 01 Onixsuite Contributor ID 5943 38 026947773 Catherine Kerbrat-Orecchioni Kerbrat-Orecchioni, Catherine Catherine Kerbrat-Orecchioni 2 B01 01 Onixsuite Contributor ID 5944 38 034476059 Véronique Traverso Traverso, Véronique Véronique Traverso 1 01 fre 02 eng 00 312 03 7 02 25 1 24 ENS Internet -site Linguistique 01 06 03 00 Objets d'étude passionnants à plus d’un titre, les recherches sur les interactions en site commercial s’attachent, par l’observation des échanges ordinaires, à dégager les « évidences invisibles» sur lesquelles fonctionnent les communications quotidiennes. Ce sont des interactions semi-institutionnalisées, fortement « scriptées », mais dont l’analyse montre qu’elles progressent en fait sur la base d’incessantes petites négociations entre les participants sur les « façons de faire ». Ce sont aussi des « praxéogrammes complexes », imbriquant des activités verbales et non verbales, dont la description vient enrichir la connaissance des modalités multiples de l’action. Elles comportent enfin certains enjeux relationnels qui méritent d’être analysés de près. Pour toutes ces raisons, elles sont également un objet de choix pour l’étude des variations, interculturelles en particulier. Les études réunies dans cet ouvrage abordent ce type d’interactions à partir de l’analyse de données collectées dans des situations naturelles diversifiées (boutiques, centres commerciaux, agences, vente au porte-à-porte, dans différents sites urbains français et étrangers), avec des méthodologies illustrant plusieurs versions de la linguistique interactionnelle. Les ouvrages d’analyse interactionnelle réunissant comme celui-ci des études détaillées de corpus « authentiques », à la fois divers et cohérents, sur un type particulier d’interactions, sont à ce jour très peu nombreux. Ce volume, par son caractère transdisciplinaire, s’adresse aussi bien aux chercheurs en sciences du langage qu’en communication, psychologie sociale ou ethnographie. 04 00 1. Présentation I. ÉCLAIRAGES 2. Cadres, espaces, objets et multimodalité Véronique Traverso 3. La co-construction des requêtes. Le cas du service à la clientèle dans les grandes surfaces Laurent Fillietaz 4. Les interactions en site commercial : des interactions « polies » Catherine Kerbrat-Orecchioni 5. Les activités transactionnelles et les autres : l'hétérogénéité de l'interaction en site commercial Marianne Doury et Véronique Traverso II. VARIATIONS ET COMPARAISONS 6. Éléments pour une comparaison des interactions de commerce et de service Isabelle Dumas 7. La vente à domicile : une interaction de commerce qui ne dit pas son nom Marie-Cécile Lorenzo-Basson 8. Analyse comparative d’interactions dans des petits commerces français, tunisien et franco-maghrébin Neijete Hmed 9. Les interactions en site commercial à Montevideo et Édimbourg : « engagement » et « considération envers autrui » Rosina Márquez Reiter et Miranda Stewart Index 17 00 Dirigée par Bernard Colombat et Cécile Van den Avenne Cette collection se veut le reflet des différents courants et secteurs constitutifs aujourd'hui des sciences du langage. Elle est tout autant un lieu de réflexion sur l'activité linguistique et l'épistémologie des sciences du langage qu'un lieu de publication des résultats importants acquis par les équipes européennes de linguistique. Elle accueille donc les grands courants de la recherche en linguistique sans a priori ni ostracisme. Elle s'intéresse en particulier à la diversité des langues naturelles comme champs d'exploration posant des interrogations soit spécifiques soit susceptibles de véritablement fonder une réflexion théorique généralisante. Une série spécifique, intitulée « Histoire des réflexions sur le langage et les langues », a été créée en 2010. 17 00 This collection is intended to reflect the various trends and sectors which make up the language sciences today. It is both a platform for reflection on linguistic activity and the epistemology of language sciences and a forum for publishing significant results obtained by European linguistic research teams. It therefore includes the major trends in linguistic research without prejudice or exclusion. It places a particular emphasis on the diversity of natural languages as areas for exploration by posing questions which are either specific or likely to provide a genuine basis for theoretical reflection of a general nature. A dedicated series, entitled "Histoire des réflexions sur le langage et les langues", was created in 2010. 01 00 03 02 01 D502 02 189 03 125 06 6eb311cd329e2b47a73a4bc0d182e774 07 6703 https://catalogue-editions.ens-lyon.fr/resources/titles/29021100515370/images/585eb4127afd003bd784f6e8dc132be2/THUMBNAIL/9782847881349.jpg 17 20160220T2015Z 06 3052305680019 ENS Éditions 01 01 Dilicom ENS Lyon 06 3052305680019 ENS Éditions Lyon FR 02 ENS Éditions Denise Pierrot Denise.Pierrot@ens-lsh.fr 04 01 20090121 11 20081201 2008 01 WORLD 02 01 GCOI 29021100515370 FR 00 500 06 06 3012262710000 CID - Fondation MSH Distribution +33(0)153485630 +33(0)53482095 cid@msh-paris.fr 33 www.cid-difusion.fr http://www.cid-difusion.fr 29 http://www.cid-difusion.fr 01 1 20 18 20100121 04 02 34.00 01 R 2.10 33.30 0.70 EUR